看只是看，聽只是聽
顧浩然
2023-12-11發佈
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我記得，早些年學習催眠技巧的時候，老師曾經提到一個概念：「看只是看，聽只是聽。」一開始，我不是很理解這句話的意思，但隨著工作久了，我慢慢體會到這個概念背後的意涵。
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看只是看，聽只是聽
我記得，早些年學習催眠技巧的時候，老師曾經提到一個概念：「看只是看，聽只是聽。」一開始，我不是很理解這句話的意思，但隨著工作久了，我慢慢體會到這個概念背後的意涵。
在關係裡，彼此對話或所謂溝通的過程中，之所以最後會有衝突、爭執，導致溝通失敗，往往是緣自於，我們不是「看只是看，聽只是聽。」而是，在看或聽的當下，會帶著既定的預設立場，去解讀彼此話語內容背後的意思。
不讓預設立場，壞了彼此的對話
這個預設立場，不僅是緣於與對方過往互動經驗所型塑的主觀刻板印象，也是對自己的。
前者，或許比較容易懂，但後者，有些人可能會感到困惑。
所謂對自己的預設立場，例如，如果自己一直覺得不夠好，或者已有自己的主觀看法及價值觀。那麼，當對方提到和我有關的事，很容易因為覺得自己好像又被指責了、覺得被誤會而感到委屈；或者對方的說法與我們自己的想法有衝突，就很容易很快地啟動內在的敏感神經。
於是，警報器就開始響起來，很自然地就會 引發自我防衛，而一旦開始了自我防衛，就會想要澄清或解釋，甚至反擊。
然而，此時，我們就已經和對方失去了連結，接下來的結果，可以想見，這個對話，往往就是失敗、爭執收場。
放下自己，對對方感到好奇
至於對對方的預設立場，自然也是緣於過往的生活相處經驗。
如果彼此的相處，一直都是不愉快的，當然，恐怕也很難讓自己心平氣和地聆聽對方說話，或者，也很難中性地看待對方的表情或非語言訊息。
當然，要能做到「看只是看、聽只是聽」，不是件容易的事。畢竟，我們又不是機器人，可以不帶著個人情感或想法。
但是，要讓對話有品質、彼此都希望關係是朝好的方向走，還真得練習這個技巧。怎麼做呢？
就是，先放下自己，去對對方感到好奇。
譬如說，太太抱怨先生都沒有幫忙做家事、帶小孩，如果事實是，先生其實有在分擔；或者是，現實生活中，先生也真的很少分擔家事或陪伴太太、照顧孩子。
此時，如果是前者，先生可以很簡單地問太太：「怎麼說呢？」而後者，先生可以關心太太：「妳是不是覺得太累了？」
用「怎麼說呢？」開啟對話
「怎麼說呢？」是開啟彼此的對話，讓太太可以說說她的想法或心情。而「妳是不是覺得太累了？」則是表達想要了解太太的心情或身體狀況。
但在這樣再平常不過的生活對話裡，前者，先生的反應常常是：「我哪有不幫忙？」而後者，先生可能開始就劈哩叭啦地解釋自己有多忙又有多忙…。
然而，這兩種的回應，根據經驗，往往就會是爭執及衝突的開始。
其實根據對大腦的研究，在對話過程中，情緒要先被滿足，我們的邏輯思考及理性才能作用。換言之，情緒要先被安撫，後面要再談想法或所謂的道理，才能被接收。但可能是教育的關係，我們都太被教導要講道理，卻忽略了回應情感的重要性。
以前面的例子而言，太太抱怨先生都不幫忙做家事、照顧小孩，其實想要的可能是先生可以理解她的辛苦，或聽聽她的想法。
練習、練習、再練習
但如果先生一開始就忙著為自己解釋，讓太太感覺不到當下的心情有被承接，那麼先生解釋再多，都進不了太太 的腦袋裡，都會是無效的。
對話，一定是要有人先開啟。
所以，面對先開啟對話的人，聆聽者需要先放下自己的預設立場。當然，開啟對話的人，可能已把過往的經驗帶到當下，這個時候，聆聽者要試著提醒自己，專注在此時此刻，關心說話者的想法或心情如何，不要被影響。
誠然，這不是一件容易的事。但，也正因為溝通是件不簡單的事，所以，它才一直都會是個市場。不是嗎？
祝福每位朋友，都能在「看只是看，聽只是聽。」的過程中，提昇與身邊親人的溝通及對話品質，進而創造彼此更好的關係。
「我在上帝、基督耶穌和蒙揀選的天使面前囑咐你要遵守這些話，不可存成見，做事也不可偏心。」（提摩太前書5：21）
